深圳华富街道网格员：基层治理的先锋  为民服务的纽带

民主与法制网讯（记者 池泽梅 通讯员 蔡锦贤）在深圳市福田区华富街道，有这样一群默默奉献的网格员，他们扎根基层，以高度的责任感和使命感，积极投身于社区治理与为民服务的各项工作中，用实际行动诠释着责任与担当，为构建和谐美好的社区环境贡献着自己的力量。

化解噪音扰民难题，守护社区宁静

莲花一村社区网格员姚欢曾接到居民联名诉求，莲花一村28栋某住户深夜聚众饮酒、高声喧哗，严重影响周边居民生活。经了解，此处为附近餐厅员工宿舍，夜间频繁搬动桌椅的噪音让居民苦不堪言，多次沟通无果。

姚欢迅速行动，当天联系房间业主，业主承诺与承租方沟通整改。次日，姚欢采用 “白 +黑” 双线作战模式，上午前往餐厅总部协调却未成功，下午再次上门对接新任店长。当晚，联合物业开展 “扫楼” 行动，现场约谈住户，住户承诺降噪。然而当夜居民再次报警，社区随即启动 “警网融合” 机制，寄送《噪音扰民温馨告知函》，隔天组建联合调解组攻坚调解，联动民警对餐厅负责人警示约谈。

调解现场。通讯员供图

连续三天跟踪回访，效果仍不理想。网格员创新采用 “经济调解 + 限期搬迁” 组合方案，搭建多方协商平台。经过长达五小时的耐心调解，终于促成业主退还5800元押金，承租方月底前搬离的解决方案，既维护了居民权益，又给企业合理过渡期。事后，投诉住户王女士感动地表示：“社区为我们普通住户尽心尽力，太感谢了！” 此次事件中，莲花一村社区建立 “接诉－响应－处置－反馈－巩固” 全链条工作机制，成功化解矛盾。社区还计划推行 “静夜守护” 专项行动，构建共建共治共享的社区治理新格局。

调解邻里漏水纠纷，促进邻里和谐

华富街道黄木岗社区华富村因违规施工引发了一起纠纷。某栋22楼业主未进行施工申报审批便违规施工，致使楼下房屋天花板受损，部分电器家具损坏，楼板还出现裂缝。楼下业主要求楼上立即停工并给出处理方案，但多日过去问题未妥善解决，双方矛盾陷入僵局。

网格员黎信寿上户了解情况后迅速行动，组织双方业主、施工方、开发商、承建方及物业管理处召开现场调解会。经实地查看和双方陈述，受损状况明晰，调解目标明确。多方热烈讨论、协商，最终在责任认定、赔偿方案及后续沟通上达成一致，签订调解书，纠纷圆满解决。

调解现场。通讯员供图

事后回访，楼上业主称：“心里石头总算落了地，感谢社区重视与努力，为工作人员点赞。” 楼下业主也表示：“多亏社区搭建平台解决问题，让我明白邻里要多沟通、多理解。” 此次纠纷的成功调解，凸显了社区网格员在基层治理中的关键作用。社区将继续秉持为民服务宗旨，积极化解各类矛盾，营造和谐美好的社区环境。

排查安全隐患，筑牢安全防线

莲花二村社区网格员谢震宇在日常巡查中，发现莲花二村 12 栋快递驿站存在严重安全隐患，有三小场所违规住人及室内锂电池充电现象。谢震宇马上联系物业管理处和街道消安办，执法人员到场确认违规。社区迅速联系业主方与店长，商讨整改办法。

当天中午，华富街道消安办、社区、物业、业主方代表及店长召开整改会议。会上，消安办向店长普及法规，强调危险性，要求当天下午将门店监控接入物业消防中控室。店长认识到问题严重性，承诺立即整改。消安办还要求物业对社区所有三小场所全面排查，夜间清场。此次行动及时消除安全威胁，谢震宇的认真负责获高度赞扬。未来，莲花二村社区将持续加强安全管理，提升居民安全意识。

处置现场。通讯员供图

华富街道网格员们通过化解噪音、纠纷，排查隐患等工作，切实为居民排忧解难，成为基层治理的坚实力量，助力社区向更和谐、安全、美好的方向发展。