深圳蛇口街道创新“网格员+楼栋长+外籍居民”共绘社区治理新图景

民主与法制网讯（□包溪文 通讯员 吴志林）4月22日晚，为深化涉外社区治理体系建设，增强外籍居民社区融入感，深圳市蛇口街道网格管理部联动街道境外人员管理服务中心创新推出“走进网格+楼栋”主题实践活动，邀请来自巴西、白俄罗斯、乌克兰、印度等国家的20余名外籍居民齐聚半岛城邦小区，参与基层治理认知体验。南水社区网格员郑晓宜通过全英文讲解，系统阐述网格员日常巡查、诉求响应等六大职责，解析楼栋长信息收集、纠纷调解等职能，并辅以网格协同鲜活案例，具象化呈现“网格员+楼栋长”治理模式。

东角头社区网格员及楼栋长也现场演示了“一码多端牌”功能，指引外籍居民扫码获取居住登记、垃圾分类等政务服务，以及如何查询联系社区工作站。本次活动让外籍居民直观了解网格员、楼栋长，也清晰掌握“有问题找谁、怎么办事”，有效深化外籍群体对“网格员+楼栋长”等社区基层治理体系的认识，为后续推动外籍居民参与社区共治打下基础。

据了解，蛇口街道作为深圳市国际化程度最高的街区之一，有来自超过80个国家与地区的3000余名外籍居民生活在此，外籍人口密度位居全市前列。网格员与楼栋长作为基层工作力量与外籍居民的常态化联系具有多重意义，不仅能够掌握外籍群体差异化需求，帮助外籍居民融入当地生活，还能引导外籍居民参与社区公共事务，可增强其“第二故乡”归属感，真正做到“网格员+楼栋长+外籍居民”多方协同共治，从而构建出蛇口街道多元文化共生的社区治理新范式。

网格员与楼栋长不仅会参与到跨文化的交流活动，在日常工作中也时常会面对到外籍居民，在南水社区，就曾有荷兰居民在工作站询问“在深圳街头漫步时小酌是否违法”，网格员在理解欧洲露天酒文化传统的基础上，紧扣《深圳文明条例》中“不妨碍他人”的核心条款，阐释法规背后的公共秩序逻辑，最终给出“不妨碍他人、不危害安全即可”的柔性指引。这种既尊重文化差异又坚守治理底线的沟通智慧，正是蛇口街道网格员与楼栋长面对外籍居民的工作缩影。