深圳华强北网格员一线显担当：化解纠纷促和谐  为民服务暖人心

民主与法制网讯（□朱华 通讯员 陈晓波）社区网格员作为基层治理前沿的重要力量，始终以群众需求为导向，用专业能力化解矛盾，以责任担当守护居民。无论是调解租赁纠纷维护公平，还是协调化解噪音困扰保障安宁，深圳市华强北街道网格员坚持践行“民有所呼、我有所应”的服务宗旨，用实际行动筑牢社区治理的“第一道防线”。

网格员巧解租赁纠纷 守护居民合法权益

近日，华强北街道福强社区网格员黎紫强成功调解一起租赁押金纠纷，帮助居民王女士顺利拿回押金，切实维护了社区居民的合法权益。

据王女士反映，其在租赁期满退房后，二房东以“房屋清洁费”“物品损耗”等理由拒绝全额退还押金，多次协商无果。网格员黎紫强接到诉求后，第一时间联系双方详细了解情况。凭借丰富的基层工作经验，黎紫强敏锐地发现，二房东提出的扣费理由缺乏合理依据，他根据《深圳市房屋租赁条例》相关规定向对方阐明：押金应在租客无违约行为时全额退还，任何不合理扣费均属违规。经过多次沟通和劝导，二房东最终承认问题并同意如数退还押金。在黎紫强的全程跟进下，王女士当天便收到了全部押金，她感激地说：“多亏网格员及时介入，不然我真不知道该怎么办！”此次纠纷的高效化解，不仅体现了网格员的专业素养，更展现了社区网格化管理在基层治理中的重要作用。

近年来，华强北街道网格员始终秉持“小事不出网格，矛盾就地化解”的工作原则，在纠纷调解、政策宣传、民生服务等方面积极作为，切实提升了居民的幸福感和满意度。黎紫强用实际行动诠释了网格员的使命担当，为构建和谐社区贡献了坚实力量。

网格员积极协调 化解洗车店噪音扰民问题

近日，华强北街道福强社区网格员周柏丞接到某小区居民反映，附近一家洗车店违规占用居民楼公共场地且噪音严重，影响周边居民的正常生活。居民强烈要求该洗车店停止在此处经营，还大家一个安静的生活环境。

接到投诉后，周柏丞立即前往现场进行核查，确认该店的相关经营手续齐全，属于合法合规经营，但确实存在因洗车操作产生的噪音问题，尤其在早晚时段，对周边居民的生活造成了较大干扰。

为切实解决居民的困扰，周柏丞充分发挥桥梁作用，主动与洗车店负责人进行沟通协商。在周柏丞的耐心劝导下，商家深刻认识到噪音问题对居民生活的影响，当场承诺立即采取有效措施进行整改：调整作业时段避开居民休息时间，优化洗车操作流程减少器械碰撞声，并加装隔音设施，降低噪音传播。周柏丞还向商家普及了相关环保法规，进一步强化其责任意识。周柏丞定期回访检查商家的整改情况，同时将处理进展反馈给居民，疏导居民情绪，努力化解双方矛盾。经过他的积极协调，噪音问题得到有效控制，小区恢复宁静，商家经营更加规范，实现了多方共赢。

在此次事件中，周柏丞以高度的责任感和高效的执行力，既维护了居民的合法权益，又保障了商家的正常经营，生动诠释了网格员在基层治理中的重要作用。

接下来，华强北街道网格员将继续发挥“一线哨兵”作用，用脚步丈量民情，用责任守护安宁，为营造和谐社区环境贡献力量。