深圳招商街道社区网格员巧解“踢球风波”：情理法交融  共筑邻里和谐情

民主与法制网讯（□包溪文 通讯员 李东）4月29日傍晚，深圳市南山区招商街道文竹园社区网格员凭借“情理法”交融的调解智慧，成功平息了雍景湾小区内一起因儿童玩耍引发的邻里纠纷，这一事件生动展现了基层调解机制在维护社区和谐中的关键作用。

事情回溯到4月28日晚，雍景湾小区的公共区域里，一名男孩正在兴高采烈地踢球。这本是孩子日常的娱乐活动，却未曾想引发了一场风波。邻近住户因不堪踢球产生的“噪音”干扰，出面制止。在言语交流过程中，双方矛盾迅速升级，从简单的言语争执发展到肢体接触，男孩的衣物被拉扯，这一幕让赶来的男孩母亲情绪瞬间激动起来。

到了次日下午，涉事双方来到小区物业办公室，矛盾仍未得到解决，反而陷入僵持状态。孩子家长态度坚决，坚持要求对方当面致歉，他们认为孩子在正常玩耍过程中遭受如此对待，对方必须给出一个合理的交代。而邻居一方则强调“管教熊孩属正当劝阻”，觉得自己是为了维护小区的安静环境，并无过错。双方各执一词，互不相让。

眼见矛盾无法调和，居民选择报警。随后，涉事双方与辅警一同前往社区工作站进行协调。孩子家长再次明确表达诉求，希望对方给出合理解释，并向孩子道歉。在这紧张的局面下，社区网格员及时介入调解。网格员深知邻里纠纷处理不当可能引发更大的矛盾，于是秉持着公正、耐心的态度，认真听取双方的诉求。网格员从维护邻里和谐的角度出发，动之以情，晓之以理，向双方阐述邻里之间相互包容、理解的重要性。同时，也从法律层面告知双方应有的权利和义务，让双方明白在处理事情时要依法依规。经过两个小时的耐心协调，网格员的努力终于有了成效。邻居认识到自己处理方式的不妥，通过电话向孩子诚恳道歉。孩子母亲看到对方的诚意，也表示接受道歉。最终，在晚上八点，双方达成和解，这场“踢球风波”得以圆满落幕。

在日常生活中，难免会遇到一些矛盾和摩擦，遇到问题时应保持理性，通过沟通来解决。当沟通无法解决问题时，可寻求社区或相关部门的协助。此次事件在社区网格员的调解下得到圆满解决，充分体现了基层调解机制在化解邻里纠纷、维护社区和谐稳定方面的重要性。社区也将以此为契机，继续加强与居民的沟通交流，积极开展各类活动，促进邻里关系更加融洽，共同营造和谐美好的社区环境。