深圳华强北街道开展网格员业务培训  提升基层治理效能

民主与法制网讯（□朱华 通讯员 陈晓波）为加强网格员队伍建设，提升基层治理水平，近日，深圳市华强北街道综合事务中心（网格管理）在华航社区组织开展网格员业务培训。

培训现场。通讯员供图

本次培训立足网格员日常工作实际，重点围绕基础业务、系统操作、实务技能三个维度展开。在基础业务方面，详细讲解了房屋编码规范管理、人口信息采集标准以及网格事件处置流程等核心业务知识；在系统操作方面，专业技术人员对网格化管理平台进行了全流程演示，针对信息录入、数据更新、事件上报等关键环节进行实操指导；在实务技能方面，围绕沟通技巧、矛盾调解、应急处理等常见工作场景开展专项训练。

为增强培训实效，本次培训采用了“理论授课+实操演练”相结合模式，特别设置了情景模拟环节，让网格员通过角色扮演沉浸式体验处置流程。案例研讨环节精选6个典型工作案例，组织学员分组讨论并集中点评，帮助学员深入掌握工作要领。专项答疑环节聚焦房屋信息更新不及时、居民配合度低等实际痛点，由业务骨干现场释疑解惑。此外，优秀网格员结合吱声经验分享“工作样板”，为参训人员提供可复制、可推广的实践参考。

“这次培训很实用，特别是平台操作演示很清晰，解决了我们很多实际操作中的困惑。”参训网格员表示，“我们将把学到的知识运用到日常工作中，更好地服务社区居民”。通过此次培训，网格员对职责定位、业务流程及服务标准有了更系统化的认知，业务技能和服务水平得到明显提升。

下一步，华强北街道将持续开展网格员能力培训，着力打造一支素质过硬、服务高效的网格员队伍，为基层治理提质增效夯实基础。