深圳燕罗网格员深夜解纷获居民点赞感谢

民主与法制网讯（□任琪琪 通讯员 吴昌虎 王劲涛）近日，深圳市宝安区燕罗街道网格员刘晓华深夜接到辖区一名聋哑居民求助，线上1小时内成功帮助该居民解决了租赁纠纷，获得居民点赞感谢。

据悉，6月28日23时30时左右，燕罗街道燕川社区综管站网格员刘晓华收到辖区一名居民的短信，要求房东退还1000押金，据网格员刘晓华介绍，当时接到消息时尽管已经很晚了，但考虑到租户这么晚发信息，一定是很焦虑这件事，立即就添加了刘女士微信了解情况，确认该居民为之前在网格员辖区居住的一名聋哑人住户刘女士。网格员了解得知，5月底，刘女士在没有提前通知房东退房的情况下，搬离了租住房屋，称其第一次租房不了解相关退房流程，房东在租户退房后不退回押金1000元，双方发生租赁纠纷。了解到刘女士诉求后，网格员微信联系房东，在知道房东还未休息的情况下，向房东了解具体情况，房东表示刘女士未按约定提前15天告知退房情况，违约在先，且未交5月份水电费用。

网格员组织双方开展调解，将该刘女士和房东拉入群聊，向双方讲明道理，说明刘女士特殊情况，建议双方设身处地考虑，合理合情友好解决，刘女士认识到其未提前告知存在违约情况，房东也考虑到对方确实存在特殊情况，最终双方达成一致，房东在扣除相关费用后，退还刘女士200元，凌晨12时26分左右，刘女士接收了房东在群中退还的200元，纠纷得到圆满解决。网格员温馨提醒刘女士，租赁房屋时要按合同约定做好租用和退房事宜，刘女士对网格员的调解和温馨提示点赞感谢。