深圳华强北网格员深夜解民忧  高效协调化解漏水纠纷

民主与法制网讯（□朱华 通讯员 陈晓波）近日，深圳市华强北街道华红社区某工地宿舍突发漏水事件，大量渗水导致施工设备及工具受损。社区网格员闻讯后快速响应、多方协调，最终妥善化解纠纷，有力保障了租客合法权益，展现基层治理的应急效能。

事发当天深夜，网格员接到租客紧急求助后立即赶赴现场。面对不断蔓延的积水和焦急的租客，网格员沉着应对：一方面耐心安抚租客情绪，稳定现场秩序；一方面细致排查漏水原因，初步判断为洗手间管道返水所致。为最大限度减少损失，网格员迅速采取“双线行动”——紧急联系物业部门关闭水源并派专业人员检修；同时与房东取得联系，详细说明现场情况，敦促其尽快到场协商解决方案。

在网格员的紧急调度下，物业维修人员和房东很快抵达现场。经专业检测，确认漏水原因为洗手间管道老化堵塞。网格员随即组织房东、物业和租客三方协商解决方案。调解过程中，网格员秉持公平公正原则，充分听取各方诉求，最终促成三方达成一致方案：房东立即为工人安排临时住所，确保正常生活不受影响；同步承担全部维修费用，并依法依约赔偿租客的财产损失。

从接报到问题解决，网格员仅用数小时就化解了这场夜间突发纠纷。租客感慨道：“大半夜遇到这种事，本以为要折腾很久，没想到网格员这么快就帮我们解决了难题！”这次事件的成功处置，生动展现了社区网格员过硬的应急能力和真挚的服务情怀。

华红社区相关负责人表示，社区将持续跟进维修进度，确保问题彻底解决。同时将以此次事件为契机，在辖区全面开展房屋安全隐患排查，重点检查管道老化等问题，做到防患于未然，切实提升居民的幸福感和安全感。