深圳松岗网格高效处置系列突发事件解民忧

民主与法制网讯（□任琪琪 通讯员 文建清）群众诉求无小事，高效服务暖民心。近期，深圳市宝安区松岗街道网格员高效处置各类突发事件，解民忧困，获民点赞！

化身“急救先锋”紧急救助交通事故伤者

近日，松岗街道东方社区立业路某红绿灯路口突发交通事故，一名男子受伤倒地，情况危急。此时，正在前往辖区巡查途中的东方网格综合管理站网格员潘诗绮、杜学良、刘柳、刘付勇恰巧途经现场。面对突发情况，四人没有丝毫犹豫，迅速分工协作。潘诗绮沉着指导事故车主第一时间拨打110报警电话及120急救中心，清晰准确地报告了事发地点和伤者状况，为专业救援力量快速抵达争取了宝贵时间。杜学良与刘柳则迅速化身临时“交通指挥员”，在烈日下的车流中果断疏导往来车辆，引导车辆减速绕行，有效避免了二次事故的发生，为伤者撑起了一片安全的临时救护区。与此同时，刘付勇俯身细心查看伤者伤情，在确保不会造成二次伤害的前提下，利用随身携带的应急消毒用品，小心翼翼地为其清理伤口血迹，并不停轻声安抚，缓解伤者的紧张与疼痛。短短几分钟后，120急救车抵达现场。四位网格员又主动协助医护人员，合力将伤者平稳、安全地抬上救护车担架，全程守护直至救护车驶离。在确认现场交通秩序恢复正常后，他们才悄然离开，重新投入到当日的网格巡查工作中。  

“零跑腿”解民忧！网格员高效化解学童学位申请难题

近日，松岗街道东方网格综管站在接到蚌岗新区某巷住户关于“因无居住登记致居住证办理受阻，孩子学位申请悬而未决”的急切诉求后，副站长胡森平与网格组长林燕华迅速响应。他们第一时间致电住户核实详情，并主动邀约其亲临社区工作站，面对面解决燃眉之急。在社区工作站现场，胡森平立即着手核查该住户的居住信息系统记录。经了解，去年因当事人对续签操作流程不熟悉，未能及时完成签注手续，导致居住证状态异常终止。通过认真细致查验，确认其实际居住时长确已满足一年续签要求。面对这一情况，胡森平当机立断，凭借娴熟业务能力，现场指导并协助当事人即刻完成了居住证续签流程，使证件功能当场恢复如常。

紧急救助中暑建筑工化险为夷

“当时气温极高，看他面色潮红、呼吸急促，第一反应就是严重中暑！”网格员陈欣存回忆。见此情景，他没有丝毫犹豫，一个箭步冲至工人身边询问状况，确认其症状高度疑似中暑后，立即飞奔至邻近药店，自费购买藿香正气水和矿泉水，协助工人服下缓解症状。因现场无工友陪同，为确保工人安全，陈欣存小心搀扶起他，顶着烈日步行护送，最终将其平安送达附近项目驻地办公室休息。经及时处置，工人状况很快稳定。

4岁幼童街头迷途哭寻父，网格员火速联动助团圆

近日，松岗街道麒麟新村一名4岁左右男童独自在车来车往的马路上徘徊哭泣，一声声“爸爸”的呼喊令人心焦。此时，该街道松岗网格综合管理站三名网格员敏锐察觉到孩子身边并无大人看护，网格员当机立断，将孩子安全护送至松岗社区麒麟新村办公室暂时安置。为尽快找到孩子家人，网格员迅速拍下孩子照片，将信息上传至覆盖各楼栋的住户微信群中，一场线上线下的爱心寻亲接力就此展开。信息发出仅半小时便传来佳音，孩子的父亲廖某闻讯赶到。

眼疾手快扶住七旬病弱老人，网格员温情守护再添佳话

近日，网格员吴桂珍在巡查时敏锐发现一位老人身体剧烈摇晃、站立不稳，眼看就要摔倒。千钧一发之际，吴桂珍疾步上前，用双手稳稳扶住了老人。吴桂珍扶住老人后，立刻就认出眼前这位面色苍白的老人——76岁的文某，正是自己所管辖区居民。她迅速扶老人坐下，一边轻声安抚，一边关切询问是否需要紧急送医。“不用去医院……”老人虚弱地回应。确认老人意识清醒后，吴桂珍小心翼翼搀扶起他，一步步将其安全护送回百米外的家中，汗水早已浸透制服后背。

同城速递！网格员将证件安全送达失主手中

近日，楼岗网格综合管理站网格员廖彩云与杨佳雅巡查至楼岗社区南某巷时，敏锐发现楼道内散落着一个钱包及社保卡、银行卡、身份证等重要证件，另附有一张相关委托书。随后，网格员立即通过采集系统进行信息比对，迅速确认身份证信息与登记住户吴女士完全匹配。考虑到证件涉及重大个人隐私与财产安全风险，她们当机立断，严格按流程对物品封装保存，并第一时间通过系统联络到失主吴女士及其同伴孙先生。后经过核实身份，并按照失主要求分别将证件分装，准确寄往失主指定地址。

火速处置“燃气泄漏”险情，网格员暖心守护晕倒业主

近日，沙浦社区满京华云著雅庭某栋业主刘女士通过微信紧急求助，称家中厨房疑似燃气泄漏，自己在煮早餐后突然晕倒。网格员接到消息后，立即联合小区物业楼栋长携带燃气检测仪器奔赴现场。抵达后，检测仪器显示燃气浓度高达700多ppm（百万分比浓度），情况危急。网格员与物业人员迅速关闭燃气阀门，开窗通风，并通知物业管家联系燃气公司抢修。随着措施落实，可燃气体浓度逐渐降至120ppm左右。为确保安全，网格员同步拨打燃气公司电话，请求专业人员支援。半小时后，检修人员赶到，对燃气管道、灶具及热水器进行三轮细致排查，最终确认无泄漏，排除燃气安全隐患。  

松岗网格员深夜接力助寻失主，五千元现金物归原主

近日，松岗街道潭头网格综合管理站网格二组组长郑重与网格员杨书生、陈宝珠、沈霞林在错峰巡查时接到辖区住户求助，称其前几日在潭头社区新一村某包子店附近捡到一个行李箱，家中孩子打开后发现内有现金五千余元、手机、钱包、衣物等贵重物品。住户担心失主焦急，但因无法联系失主，便第一时间向网格员寻求帮助。  

网格员四人立即赶往住户家中，现场清点物品并拍照留证。经仔细翻查，他们在箱内找到一张身份证复印件，随后通过系统查询，确认失主为欧某。电话联系后，欧某惊喜万分，但因正在上班，约定次日认领。网格员将行李箱妥善保管至办公室。

“多亏你们认真负责，才让我的东西失而复得！”次日上午，欧某夫妇来到网格站认领失物。经核对身份、清点物品，确认行李箱内财物完好无损。欧某激动地签署认领书，连连感谢网格员的热心帮助。