深圳福海网格员快速化解纠纷  租户权益得以保障

民主与法制网讯（□池泽峰 通讯员 刘付锭 杨琴）“感谢网格员！要不是你们及时帮忙，我这押金恐怕就要打水漂了。”近日，深圳福海街道新和网格站内，租户张先生（化名）紧握着网格员的手连声道谢。一场因中介承诺未兑现引发的租房纠纷，在网格员的及时介入和高效调解下，仅用数小时便得以圆满解决，有效避免了矛盾升级，切实维护了租户的合法权益，为社区和谐稳定再添生动注脚。

当天下午，新和网格站接到悦丰一路25号租户的紧急求助电话。该租户反映，其于6月26日与中介签订一年租赁合同并支付押一付一共2600元（押金、租金各1300元）后入住，但中介当初承诺的300元租金优惠一直未兑现，且中介已失联。入住不足10天，租户深感受骗，要求退房退押金，但中介公司态度消极。

接到求助后，新和网格站迅速行动。网格员首先详细了解事情原委，随即组织房东与承租人进行面对面调解。调解过程中，网格员明确指出问题的关键：中介业务员若为促单而口头承诺优惠却事后反悔，其行为可能涉嫌欺诈，将面临法律追责。

面对网格员有理有据的分析和对法律后果的清晰阐述，中介公司权衡利弊，展现出解决问题的诚意，同意承担主要责任。同意从其收取的1300元佣金中，立即退还800元给租户作为押金补偿。

经网格站协调，双方当场达成圆满解决方案：租户继续居住至7月底住满一个月后正常退房，期间结清水电费即可；中介方退还部分佣金。

“民有所呼、我有所应”。福海网格将继续立足基层，充分发挥贴近群众的优势，化身“贴心人”和“解铃人”，以务实高效的行动将矛盾化解在萌芽状态和基层一线，有效维护社区和谐稳定。