化解矛盾500件，追回百万损失！——记全国优秀网格员王新礼

民主与法制网讯（□朱华 通讯员 陈晓波 龙彬彬）日前，由中国通信工业协会网格化分会主办的第四届全国优秀网格员评选结果在京揭晓。100名优秀代表在全国网格化与社会化服务大会暨第四届网格员日活动上受到表彰。深圳市福保街道网格员王新礼荣膺“第四届全国优秀网格员”称号。在深圳此次上榜的12人中，王新礼是福田区的唯一代表。

王新礼来自福田区福保街道明月社区，是一名中共党员。扎根基层16年，他始终坚守一线，以勤勉践行初心使命，累计解决群众各类矛盾纠纷500余件，发现并妥善处置聚众重大事件10余宗。无论是38℃的高温酷暑，还是风雨交加的恶劣天气，哪里有需要，哪里就有他的身影。他以24小时在线、风雨无阻、使命必达的扎实作风，守护着社区3万居民的平安与幸福，在平凡岗位上书写了不平凡的人生篇章。

调解纠纷。通讯员供图

网格员是党的政策在基层落实“最后一米”的执行者，一名党员就是一面旗帜。王新礼秉承从群众中来到群众中去的理念，每天走街串巷，上楼入户，与管辖网格的居民打成一片。每年通过党员服务市集活动与群众面对面互动10余场，通过小区党支部“幸福议事厅”议事机制收集群众诉求100多条，用系统化、精准化、人性化的工作方法帮群众解决问题，带来看得见、摸得着的实惠，连续五年被评为先进党员和先进个人。

从“应急冲锋队”到“群众贴心人”

2024年9月8日，深圳遭遇台风“摩羯”带来的狂风暴雨，明月社区几处地势较低的易涝点很快受到影响。王新礼秉持着“汛情不退我不退”的原则，冲锋在抗洪抢险最前线。他带领网格员和群众不顾艰险，砥砺奋战，在淹没过膝的污水中排查了大半个小时，最终找到并清理了堵住下水道的“罪魁祸首”，成功化解险情，让道路有序恢复通行。

值守易涝点。通讯员供图

一次网格日常巡查中，有群众称楼上邻居漏水导致自己家中卧室渗水严重，日常生活受到影响，其向物业多次反映迟迟未能妥善解决，希望社区能协助帮忙处理。王新礼得知后，第一时间到居民家中了解情况，组织小区党支部、管理处对当事人双方具体情况进行了解。经过耐心沟通，动之以情、晓之以理，最终两家达成和解意向。王新礼又帮忙联系专业施工队到群众家中进行防水补漏水工作，很快解决了困扰两家多日的漏水问题，受到居民的衷心感谢，有关事迹被深圳市网格办公室报道表扬。

2024年10月，社区有居民称5年间在美容院充值消费达千万，消费金额虚高惊人疑似诈骗。居民报警后，王新礼联合社区民警几十次找到美容院负责人沟通协调。历时3个月，最终帮居民追回100万。

作为网格工作多年“老兵”，王新礼形成了“把隐患放大、把工作放细”的独特理念。对在网格排查中发现的每一个苗头隐患，王新礼都当作已经发生的事故处理，每天跟进、做好登记，每天更新情况，提前做好台账工作，直到隐患消除。正是这种时时放心不下、对安全隐患矛盾隐患发现在早处置在小的忧患意识，让王新礼成为群众心中的“安全卫士”，同事眼中的“社区百事通”。多年来，群众为网格员王新礼送来多封感谢信和感谢锦旗。从“应急冲锋队”到“矛盾调解员”，从“数据哨兵”到“群众贴心人”，王新礼的身份随群众需求改变，但是初心始终如一——让服务更精准，让社区更温暖。这份扎根一线的坚守，让“共建共治共享”真正从愿景照进现实。