民主与法制网讯(□池泽峰 通讯员 刘付锭 杨艳清)近日,深圳福海街道展城社区网格员张洋铭、傅广辉在蚝业路与福园一路交叉口开展例行巡查时,突遇一位市民神情焦灼地上前。经了解,该市民及家人乘大巴来深游玩,同行老人突发剧烈腹痛,不仅无法排尿,且已站立困难,面部表情痛苦不堪,疑似肾结石发作。身处陌生城市,家属因不熟悉打车操作而手足无措,情急之下看到身着制服的网格员,便立即上前寻求帮助。
情况紧急,刻不容缓。张洋铭、傅广辉默契分工,高效协作:一人安抚家属情绪并了解详情,另一人迅速联系车辆。凭借对辖区地理环境的熟悉,高效联系就近的网约车辆。考虑到老人痛苦加剧和家属的焦急,他们果断决定护送老人就医。车辆抵达后,两人小心翼翼协助家属,将行动困难的老人稳妥地搀扶上车。为了最大限度节省宝贵的救治时间,避免家属因操作支付而耽误行程,张洋铭毫不犹豫地先行垫付了打车费用,并叮嘱司机安全快速将老人送往就近社康中心诊治。
临行前,家属紧握网格员的手,连声道谢,感激之情溢于言表。病痛中的老人也强忍不适,尽力向两位伸出援手的网格员竖起了大拇指,用无声的举动称赞他们是“群众身边真正的贴心人”。
从街头求助到疾驰送医,网格员张洋铭、傅广辉凭借高度的责任心和快速反应能力,用实际行动解决了群众的燃眉之急,生动践行了“民有所呼,我有所应”的服务宗旨。福海网格站将持续提升服务效能与应急能力,不断织密服务保障网,让暖心服务能够及时、有效地惠及更多居民。