深圳福田街道：从“末梢”到“前哨”  锻造基层治理“多面手”

民主与法制网讯（□任琪琪 通讯员 张嘉佳）为进一步提升基层社会治理能力和水平，全面推动社区矛盾纠纷排查化解工作，近日，深圳市福田街道组织召开网格管理工作会议暨纠纷调解优秀案例分享会。街道相关领导、网格管理部全体工作人员、平安法治办相关负责人、各社区负责人及网格员代表参会，同步各社区开启视频学习会，共计四百余人参与本次分享会。

分享会现场。通讯员供图

会议首先通报表扬《2025年版网格员考核评分规则》实施以来的92名红榜人员。随后，来自福田、圩镇、福华、福山、海滨社区的网格员代表围绕农民工讨薪纠纷、加装监控邻里纠纷、加装电梯纠纷、面包店关闭会员充值退费纠纷等典型案例，分享了各自的调解过程与心得，并邀请街道金牌调解员邵忠胜及街道驻点律师徐夏珍现场进行专业点评。

针对代表们讲述的案例，邵忠胜结合二十多年基层调解经验，也分享了自己处理化解矛盾纠纷的“秘诀”——“五心工作法”，即倾听有耐心、调查有细心、沟通有诚心、调解有公心、回访有恒心。最后是备受瞩目的颁奖环节，街道党工委书记张红军与党工委委员罗俊旻为优秀纠纷调解讲师和2024年深圳市百优网格员颁发荣誉证书，对他们的辛勤付出和卓越成就给予了高度赞誉。

颁奖现场。通讯员供图

会议最后，张红军在总结讲话中充分肯定了网格员队伍的重要作用，指出社区网格员作为基层治理的末梢，是实现治理能力现代化最坚实的力量。他强调，各社区要转变工作作风、敢于担当，积极主动落实党委部署。他鼓励网格员加强学习与实践，不断提升自身素质和能力，努力成为信息采集、服务群众、纠纷化解等领域能手，为辖区的稳定与发展贡献更大力量。

接下来，福田街道将持续总结提炼基层经验，以经典纠纷案例切实提升社区化解矛盾纠纷能力，筑牢基层安全根基。