基层调解促和谐  深圳华强北网格员一线解民忧

民主与法制网讯（记者 池泽梅 通讯员 陈晓波）网格员是深入社区、服务民生的前沿力量，他们每日奔走于街巷之间，第一时间发现并化解群众身边的矛盾。近日，深圳市华强北街道两名网格员凭借专业调解能力和高度责任感，先后成功处置两起因租房合同及物业缴费引发的纠纷，切实维护了当事人的合法权益。

耐心调解化干戈，租房纠纷得解决

近日，华强北街道华红社区某小区一名租客因房东在合同未到期时要求其提前搬离并拒绝合理赔偿，正常居住权益受到严重影响，于是向社区求助。

该租客反映，房东在合同尚未到期的情况下，擅自对房屋进行装修施工，严重破坏居住环境，并以此为由要求其提前搬离。租客认为房东违约并提出赔偿诉求，但房东仅同意退还押金，拒绝承担其他赔偿责任，双方各执一词，矛盾逐渐激化。

社区网格员吴小雨接到诉求后，第一时间主动介入协调。她分别与租客和房东进行深入沟通，耐心倾听双方陈述，细致梳理纠纷核心。调解过程中，网格员一方面安抚租客情绪，详细讲解相关法律法规和维权途径；另一方面，也与房东进行深入沟通，明确指出其在合同未到期的情况下擅自装修、要求租客搬离并拒绝合理赔偿的行为确有不当，引导其换位思考，体谅租客的实际困难与合法诉求。

经过网格员多次耐心、细致的调解，双方最终达成和解：房东同意退还押金，并按剩余租期结算退还相应租金，租客则同意在约定时间内搬离。至此，这起租房纠纷得到圆满解决，双方对调解结果均表示满意，租客的合法权益得到有效保障。

这起矛盾的成功化解，充分体现了社区网格员在基层治理中的关键作用。他们以高度的责任心和专业的调解能力，积极化解居民纠纷，切实为民众排忧解难，有力促进了辖区的和谐与稳定，为营造良好居住环境贡献了重要力量。

多方协同破僵局，企业停电风波平

近日，华强北街道福强社区接到辖区一家企业的求助，称因拖欠数月物业管理费，被物业单位采取停电措施，严重影响正常运营，希望社区协助处理。

网格员黎紫强接到求助后，第一时间与物业单位取得联系，详细了解情况。经初步协调，物业同意暂时恢复供电，但同时反映该公司自六月份起一直未缴纳水电费及物业费，期间多次上门催缴未果，迫于无奈才采取停电措施。物业方面也表示，希望借助社区力量搭建沟通平台，化解矛盾，避免事态进一步升级。

同日，社区网格员联合派出所民警及物业工作人员共同前往该公司现场开展协调工作。协调初期，公司员工情绪较为激动，对停电措施表示不满。在各方耐心劝解和沟通下，公司负责人逐渐意识到按时缴费的重要性，最终双方达成一致：公司承诺将于下周内缴清所欠水电费，物业也在当场恢复了供电。

此次纠纷通过社区的及时介入和多部门协同配合得到有效解决，既保障了企业的正常运转，也维护了物业管理的合法权益，充分体现了基层调解在化解社会矛盾、促进社区和谐中的重要作用。