深圳盐田网格：“小网格”推动“大治理”

民主与法制网讯（□任琪琪 通讯员 邱雪婵）他们，是社区里最熟悉的身影，也是居民身边最贴心的守护者。无论是深夜的火情处置、山间的紧急搜救，还是独居老人的就医陪伴、邻里纠纷的细致调解……在深圳市盐田区的每一个角落，网格员们用脚步丈量民情，用真心传递温度，用行动守护万家灯火。

梅沙街道网格员暖心救助流浪人员

近日，盐田区梅沙街道网格员杨富荣在工作巡查时，发现一名男子蜷缩在环碧路段天桥下的长椅上，身上仅裹着一张白色塑料布，身旁放着一个黑色袋子及少量生活用品。出于担忧，网格员立即上前询问其是否需要帮助。​

当时该男子蓬头垢面，但精神状态尚可，交谈中言语清晰，初步判断已在外流浪多日。面对突然出现的网格员，男子眼神中满是戒备与紧张，对询问始终沉默少言、不愿回应。见此情形，网格员迅速将情况上报至社区及街道值班室。等待期间，他始终耐心与男子沟通，进行心理疏导。在温暖的关怀与劝解下，男子渐渐敞开了心扉。网格员了解情况后，提出为其联系救助站提供帮助，男子听后十分抵触，不愿接受。即便网格员多次安抚劝说，他仍无动于衷，坚持不肯前往救助站。为尊重该流浪男子的自主意愿，同时保障其基本生活权益，避免其在寒夜中露宿街头、受冻挨饿，网格员迅速从社区工作站取来应急被褥、食物和水送到男子手中，还现场留下联系方式，叮嘱他若有需要可随时联系以获取帮助。

海山街道网格员冲锋在前，筑牢健康防线

10月以来，基孔肯亚热疫情呈散发态势，疫情防控工作持续面临挑战。为切实守护辖区居民生命健康安全，盐田区海山街道鹏湾社区网格员迅速响应、主动作为，化身环境治理“先锋队”，以“地毯式排查、精细化整治、耐心性引导”的工作模式，全面打响基孔肯亚热防控阻击战。

鹏湾社区网格员充分发挥“人熟、地熟、情况熟”的优势，每日清晨便分组奔赴辖区各个角落，开展全方位环境整治行动。网格员们手持夹子等工具，细致清理路面散落垃圾、落叶枯枝，确保路面干净整洁；在绿化带及居民楼周边，重点排查废弃花盆、塑料瓶、积水桶等易积水容器，做到“发现一个、清理一个、消杀一个”，从源头上切断蚊虫孳生链条。

老旧小区楼顶的种菜区域，是此次防控工作的“硬骨头”，部分居民在楼顶开辟小菜园，而浇水后的菜畦、闲置的水桶等成为蚊虫孳生的“重灾区”。为彻底消除这一隐患，网格员们每天携带工具到楼顶，逐片清理种菜区域的杂草、废弃农具及积水。防控工作推进过程中，部分居民因对楼顶种菜清理工作不理解而产生抵触情绪。为争取居民支持，网格员们秉持“耐心沟通、以理服人”的原则，通过“讲政策、摆事实、解难题”的方式，网格员们用真心换理解，最终赢得了所有居民的支持与配合，不少居民还主动加入到环境整治队伍中。

盐田街道网格员巡查显担当 暖心救助醉酒路人

近日，盐田街道盐田社区网格员何活学在海边街路段例行巡查时，发现一名男子醉卧在路边意识模糊，他立即上前查看情况，在多次尝试唤醒沟通未果后，第一时间报警并守护在旁，防止发生意外。派出所民警迅速抵达现场，何活学与民警联合初步检查，初步判断该男子身体状况暂无大碍，但因深度醉酒无法说清个人信息及家庭住址，随后通过其随身携带的证件确认身份，后经努力查询最终成功联系上其家属。家属在接到通知后很快赶到现场，对网格员和民警的及时救助连声道谢；在确认该男子安全并由家属接回后，网格员与民警才放心离开。

沙头角街道网格员成功化解租赁纠纷筑牢社区和谐防线

近日，沙头角街道桥东社区内一场因退租引发的租赁纠纷，在网格员何成泽与社区调委会的紧密协作下得以妥善化解，有效维护了社区的和谐稳定，彰显了基层多元化调解机制的智慧与高效。

当日上午，租客满脸愁容地来到社区，向工作人员倾诉自己在退租过程中遭遇的难题。网格员何成泽得知此事后，迅速行动起来。凭借对片区情况的熟悉和多年积累的群众工作经验，他第一时间分别与租客和房东进行深入沟通，详细了解事情的来龙去脉，并快速梳理出纠纷的关键信息——退租时间认定标准和水电费分担方式。随后的调解过程中，何成泽与社区调委会密切配合，形成调解合力，充分发挥自己贴近群众、善于沟通的优势，耐心倾听双方的诉求，让租客和房东都能充分表达自己的想法和委屈。同时，引导双方换位思考，站在对方的角度去理解问题，缓解了双方的紧张情绪。网格员何成泽积极协助配合社区调委会为双方提供了客观、公正的分析和建议。针对水电费合理分担方式这一核心问题，何成泽和调委会成员依据相关法律法规和实际情况，进行了深入细致的探讨，提出了一个公平合理的解决方案。经过一番耐心调解和沟通，房东最终认识到自己在处理问题时的不足，同意在扣除合理的水电费后，退还租客剩余的押金。租客也对调解结果表示满意，双方握手言和，这起租赁纠纷得以圆满解决。