深圳西丽街道网格员专题培训圆满举行

民主与法制网讯（记者池泽梅 □包溪文）为深入贯彻落实基层治理现代化要求，进一步提升网格员队伍的专业能力与法律服务水平，自今年6月以来，深圳市南山区西丽街道积极组织开展“网格员法律素养提升专题培训”。本次培训围绕矛盾纠纷化解、专业调解技巧、婚姻家庭及劳动合同等实务领域，特邀资深调解员与法律专家授课，着力强化网格员依法履职能力，助力构建和谐社区。

调解技能提升篇：标准化流程与实战技巧双轨赋能

深圳市先进人民调解员姜坤德为网格员进行调解技能提升的专题讲解。培训聚焦“流程标准化”与“情境实战化”两条主线，帮助网格员快速掌握调解方法论，提升突发事件处置能力。

培训现场。许铭基/摄

讲座中，姜老师运用生动形象的案例，深入浅出地讲解了纠纷调解技巧。其中，关于常见的家庭纠纷，婆媳矛盾的纠纷案例引发了大家的热烈讨论。姜老师当即邀请多名网格员进行情景式模拟，针对大家的模拟情况，给出针对性的建议以及处理方式。姜老师指出，面对此类情况，调解员首先要做的是耐心倾听双方诉求，安抚激动情绪，避免双方进一步冲突。同时，要引导双方聚焦核心争议点，并通过询问等方式，梳理出双方都能接受的调解方向，为后续协商解决创造有利条件。姜老师强调。在调解时，针对关系建立技巧方面，姜老师分享了三句实用的共情金句。“听起来这件事让你很______（情绪词），对吗？如果我是你，遇到______（具体事件），可能也会觉得______（情绪）。您做这么多，其实不是______，而是______，对吗？”这些金句能够帮助调解员迅速拉近与当事人之间的距离，让当事人感受到被理解与关心，从而更愿意配合调解工作。

劳资纠纷化解篇：以案释法与角色定位精准破局

京师浩然（前海）联营律师事务所律师李凤婷受邀为网格员进行劳资纠纷专题讲解，聚焦辖区纠纷现状及其特点，并结合自身所办结的案件，以案释法，为基层治理注入专业法治动能。

李凤婷律师作劳资纠纷专题讲解。许铭基/摄

在本次培训中，李凤婷律师以南山区劳动争议数据为引，揭示深圳劳资矛盾突出、案件激增的特点。关于劳动合同、辞退补偿等高频争议，李凤婷律师选取了典型案例进行深入解析。通过还原案例细节，引导网格员思考纠纷产生的根源、关键争议点以及处理思路，使网格员们对日常工作中可能遇到的劳资纠纷场景有了更直观、清晰的认识。此外，李凤婷律师指出网格员在劳资纠纷处理中的角色与工作：做风险预警者、信息桥梁、初级调解员。同时强调要避免越权、涉法、担责等误区。互动环节中，网格员就劳动纠纷相关痛点提问，李凤婷律师结合深圳市劳动争议典型案例，逐一解析法律适用逻辑，并现场演示如何运用技巧化解矛盾。本次培训理论深邃、实践性强，帮助其系统掌握法规、明晰实务路径。

婚姻家庭调解篇：法律刚性与情感疏导并重

京师浩然（前海）联营律师事务所李方舟律师受邀为网格员开展婚姻法律风险防控的专题宣讲活动，深度赋能基层治理力量，强化网格员在婚姻法律领域的专业素养与实务操作能力。

李方舟律作婚姻法律风险防控专题讲解。许铭基/摄

李方舟律师以 “土豆网天价离婚案” 开篇，解析其中夫妻共同财产分割等法律焦点，随后依托深圳婚姻新闻热搜案例集及数据分析，勾勒出深圳离婚人群画像，展现南山区司法调解成效，同时结合全国数据指出离婚案件中抚养权争夺、离婚主因及房产分割等关键问题。实务环节，李方舟律师通过代书遗嘱见证人瑕疵案、抚养权争夺与未成年人保护案、婚内赠与小三财物追回案等，解析法律要点并开展沙盘演练与互动问答。最后，李方舟律师表示要同步强化法律素养、调解技能与心理干预能力，构建“法律+情感”的双重调解体系。在互动答疑环节，网格员们积极提问，就实际工作中遇到的婚姻法律问题与李方舟律师进行了深入交流。李方舟律师凭借其深厚的法律功底和丰富的实务经验，为网格员们提供了专业、精准且具有可操作性的解答和建议，有效提升了网格员在婚姻家庭纠纷中的法律适用能力与矛盾化解水平。

治安管理处罚篇：新规解读，赋能技能治理

京师浩然（前海）联营律师事务所律师史垠受邀为网格员开展治安管理处罚法专题解读讲座，以专业法律服务赋能基层治理精细化发展。

史垠律师解读治安管理处罚法。许铭基/摄

培训中，史垠律师首先梳理治安管理处罚法修订脉络，结合基层治理实践阐释法律变迁对网格员履职边界与责任认定的影响。再以 “场所管理、违规经营、公共秩序、安全隐患” 四类高频违法情形以案释法，精准匹配治安管理处罚法相关规制条款，明确联动履职的法律依据与流程。针对新法亮点，史律师重点解读正当防卫（第 19 条）、未成年人违法（第 23 条）、宠物伤人（第 89 条）等条款的适用边界与实务要点，助力网格员精准把握履职边界。为强化实操指引，史律师深度解读《关于全面推进社会建设 “织网工程” 的实施方案（试行）》文件，明确网格员 “六重身份” 的权责边界与权利来源，提出 “全程记录、固定证据、依法报备” 的履职三原则，严禁代行刑罚权、单独处置等越权行为，通过典型案例启示，引导网格员践行 “管理融入服务” 理念，提升基层治理法治化水平。

通过系列专题培训，西丽街道网格员队伍在法律知识储备与实务操作能力上得到显著提升，为今后高效化解基层矛盾、维护群众合法权益奠定了坚实基础。下一步，街道将持续深化专业化培训机制，推动网格员队伍成为基层治理的“法治先锋”，切实提升辖区居民的获得感与幸福感。