深圳华强北网格员速解装修纠纷  助邻里重归和睦

民主与法制网讯（记者 池泽梅 通讯员 陈晓波）近日，深圳市华强北街道华航社区成功化解一起因住宅装修引发的邻里纠纷，社区网格员通过耐心细致调解，有效化解矛盾，维护了社区和谐稳定。

事发当晚，华航社区某住宅楼内，一位年长女士在楼道通行时，因相邻住户装修作业未及时清理地面沙尘，导致其不慎滑倒受伤。后经送医诊断，确认为骨折，需进行手术治疗。这起意外不仅给长者带来了身体上的痛苦，也引发了家属与装修业主、施工方之间的责任争议。双方就赔偿金额与责任归属多次协商未果，情绪逐渐对立，邻里关系一度紧张。

华航社区网格员在接到居民反映后第一时间响应，立即联合社区工作人员到事发楼宇开展现场勘查。他们对楼道照明条件、地面防滑性能、施工区域围挡及警示标志设置等情况进行全面检查，并详细记录关键信息。过程中，网格员分别听取涉事业主、施工人员、伤者家属及周边邻居的陈述，客观还原事件经过。同时，网格员组织涉事责任方与伤者家属进行面对面协商。

调解过程中，网格员坚持“情、理、法”相结合的原则，既客观分析事件中的权责归属，也积极引导各方换位思考，体谅对方的处境与难处。通过多轮耐心沟通和诚恳协商，原本对立的情绪逐渐缓和。最终双方达成一致意见，相关责任方同意给予伤者相应的经济补偿，所有后续事宜也得到了妥善安排，一场潜在的激烈冲突得以圆满化解。

在整个事件处理中，社区网格员展现出高度的专业素养与协调能力，不仅及时遏制了矛盾进一步激化，更以真诚和智慧维护了辖区邻里的和谐氛围。他们作为基层治理的关键力量，在日常巡查和矛盾调解中发挥着不可替代的作用，切实成为社区居民的贴心人和安全守护者。