深圳市2025年十佳楼栋长曹文：扎根基层治理一线，谱写社区和谐新篇

民主与法制网讯（□包溪文 通讯员郑楚瑶）在深圳市南山区西丽街道丽雅社区，有这样一位楼栋长，她以高度的责任感和创新精神，在基层治理中探索出一条条卓有成效的新路径，她就是荣获2025年“深圳市十佳楼栋长”称号的曹文同志。作为西丽街道楼栋长联合会秘书长和丽雅社区分会会长，曹文同志用她的实际行动，生动诠释了新时代楼栋长的责任与担当。

工作中的曹文。通讯员供图

创新治理模式，打造“网格员+楼栋长”协作典范。面对丽雅社区面积大、人口多、结构复杂的治理难题，曹文同志积极探索“网格员+楼栋长”协作机制，在社区党委引领下，建立起多方联动的治理体系。针对金域世家小区交通拥堵和西丽湖学校周边安全隐患等问题，她牵头组织召开联席会议，组织物业、居民代表共同商讨解决方案。通过实施高峰时段增派工作人员、人车分流等措施，有效改善了社区交通状况。这一创新做法不仅解决了实际问题，更为基层治理提供了可复制的工作模式。

推动体系化建设，助力“楼栋长学院”赋能增效。作为西丽街道“楼栋长学院”项目的核心推动者，曹文同志深刻认识到楼栋长队伍建设的重要性。她积极参与项目策划实施，推动建立“选、练、用、评”四步培育机制。在首场“人际纠纷调解工作坊”活动中，她带领楼栋长学习掌握ORID沟通技术，通过理论讲解、案例剖析、角色扮演等方式，有效提升了楼栋长的专业能力。她常说：“要让楼栋长从‘有形覆盖’走向‘有效运转’，就必须建立系统化的培育机制。”

曹文参加社区治理活动。通讯员供图

借力民盟平台优势，创新社区治理模式。曹文同志充分发挥作为民盟成员的优势，积极整合民盟界别资源，为楼栋长工作注入新动能。面对上任初期存在的物业沟通不畅、政策传导阻滞等难题，她突破传统“传声筒”式工作局限，创新运用民盟“关注教育、文化、民生”的界别特色，组织开展系列亲子教育活动，既有效解决了居民关心的教育难题，又显著提升了居民参与社区事务的积极性。

在她的引导下，小区居民群创新采用“参政议政”式议事模式，居民可就公共空间利用、垃圾分类、停车管理等议题畅所欲言、共商对策。这一创新实践不仅使楼栋从“陌生人社会”成功转变为充满温情的“熟人社会”，更是统一战线思想与社会治理深度融合的生动体现。曹文同志始终坚信，楼栋长工作必须与统战工作理念相结合，践行多方参与、共治共享的治理思路。

展望未来，她正积极筹划组建“民盟顾问团”，汇聚法律、教育、心理、城市规划等领域的盟员专家，为片区楼栋长提供专业支撑，打造楼栋长队伍的“智囊外脑”，持续推动基层治理体系和治理能力现代化。

热心公益服务，践行志愿服务精神。作为深蓝义工组织的一员，曹文同志始终秉持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。她不仅积极参与志愿服务活动，还承担起队伍协调管理工作，荣获组织方颁发的感谢锦旗。在疫情防控期间，她主动承担起金域世家垃圾站搬迁重任，克服重重困难，为居民营造了安全舒适的生活环境。

注重机制建设，推动楼栋长队伍可持续发展。曹文同志深知制度建设的重要性。她致力于加强楼栋长联合会机制建设，通过组织各类活动促进楼栋长与网格员的交流合作。在她的推动下，西丽街道建立了服务积分兑换和年度表彰等激励机制，推动楼栋长实现从“被动参与”到“主动作为”的转变，为社区治理工作的深入开展奠定了坚实基础。

曹文同志以其务实创新的工作作风和无私奉献的敬业精神，赢得了居民群众的广泛赞誉。她表示：“楼栋长是社区治理的‘神经末梢’，我们要做的就是打通服务群众的‘最后一公里’。”在她的带领下，丽雅社区楼栋长队伍正朝着专业化、系统化方向不断发展，为构建共建共治共享的基层治理格局注入了新的活力。