小网格·大担当：深圳华强北网格员的暖心守护

民主与法制网讯（记者 池泽梅 通讯员 陈晓波）在城市的大街小巷，有这样一群人：他们扎根基层，穿梭于楼宇之间，用敏锐的观察和迅速的响应，守护着千家万户的安宁。他们就是社区网格员，是社情民意的信息员，更是居民身边的“贴心人”。近日，深圳市华强北街道网格员通过两次迅速而有效的救助行动，生动诠释了“小网格”里的“大担当”。

紧急救助显担当  温情守护暖人心

近日，荔村社区网格队长李水旺与网格员肖锋在例行巡查时，敏锐地发现一名代送员蜷坐在公共座椅上，脸色苍白，双手紧捂腹部。二人立即上前关切询问。

救助现场。通讯员供图

“师傅，您哪里不舒服吗？”李水旺俯身轻声询问。在得知对方突发剧烈腹痛，且独自在深圳工作，家人远在外地后，两位网格员迅速启动应急响应。肖锋准确判断情况，第一时间拨打120急救电话，并清晰说明所在位置和人员状况等关键信息；李水旺则在一旁守护，通过与患者交流分散其注意力。整个过程中，他们既展现了应对突发事件的应急处置能力，也传递出对群众真诚关怀的服务温度。救护车抵达后，两人协助医护人员将患者稳妥转移，并完成现场情况交接。代送员临别时哽咽致谢：“你们让我这个外地人感受到了家的温暖！”

此次救援，充分体现了社区网格员作为基层治理“前哨”的重要作用。他们不仅是日常巡查的信息员，更是群众身边的守护者。在城市化快速发展的今天，正是这些遍布街巷的网格员，以专业能力和为民初心，织就了一张有温度、有力量的城市安全网。

及时响应解民忧  网格员助走失老人平安归家

近日，福强社区网格员王辉龙在日常巡查时，注意到一位老人独自在楼栋间徘徊、神情茫然，便主动上前询问。沟通中发现老人无法清晰说出自己的家庭住址，言语逻辑较为混乱，疑似患有阿尔茨海默症。

为尽快联系上老人的家属，王辉龙仔细查看其随身物品，最终在老人手腕上佩戴的手牌找到了家属的联系方式。他随即拨通电话，告知家属老人当前情况和所在位置，并得知老人原住于横岗片区。然而，老人家属表示在外地工作没法及时赶到。

考虑到老人的安全与后续安置问题，网格员王辉龙第一时间拨打110报警，详细说明情况并请求警方协助。随后等待警方抵达现场，他积极配合完成老人信息登记与交接工作，确保老人得到妥善安置。

此次救助既高效解决走失老人的安置问题，也充分反映出社区网格化管理体系的精准与高效。面对突发状况，网格员王辉龙沉着应对、主动作为，在关键时刻发挥出基层服务“最后一公里”的兜底保障作用，切实做到“民有所呼、我有所应”。

一桩桩暖心故事，一次次及时援助，正是华强北街道网格员日常工作的真实写照。他们日复一日，用脚步丈量民情，用行动化解难题，在平凡的岗位上默默守护着辖区的安宁。正是这样的坚守与奉献，织就了城市最坚实、最温暖的安全网，传递着身边的温暖与踏实。