新业态劳动者维权困局何解？深圳福田法援处搭建法治“避风港”

民主与法制网讯（□任琪琪 通讯员 金秋 熊雪卉）在深圳街头，每天有超10万名外卖员穿梭楼宇、快递员奔走街巷，他们用汗水编织着城市的便捷生活网。但当外卖员小李暴雨中摔伤却被告知“无劳动关系”，当快递员老张辛苦攒钱却因社保断缴看病犯难……这些新业态劳动者的关心关切，正在深圳福田区迎来破局之道。

今年5月，福田区法援处联合福田区南园街道司法所，以“首善之区”的担当，打响“新业态劳动者专项护航行动”——全市率先推出《新业态劳动者合法权益保障宣传手册》、三级联动构建“家门口”法治阵地、从普法到维权的全链条服务……一系列创新举措如春日暖阳，照进新业态劳动者的奋斗之路。

调研先行：在劳动者“落脚地”建法治驿站

“平台抽成合不合规？”“非深户怎么买社保？”在南园街道锦龙社区的快递站里，福田区法援处工作人员一边递上凉茶，一边仔细记录着快递员们的问题。行动启动前，福田区法援团队用两周时间走访20余个劳动者集聚地，收集60余项真实需求，最终在社区党群服务中心落地“新业态法治驿站”—每周固定律师驻点提供“一站式”咨询，同步建立线上需求反馈群，确保劳动者诉求“事事有回音”。

可线下前往：福田区法律援助处南园工作站（每周二、四开放，地址：福田区上步南路1001-1号锦峰大厦5楼501）

福田区法律援助处南园工作站（线下咨询点）。通讯员供图

精准普法：真实案例搬进电子市场，手册成为“维权神器”

“大家看，小李的派单记录、考勤截图都是关键证据！”在南园电子市场的休息区，一场别开生面的“以案释法”正在进行。福田区法援律师以真实发生的“外卖员摔伤维权案”为例，现场演示如何用《新就业形态劳动者权益保障条例》拆解纠纷，手把手教大家保存电子证据。当天，劳动者们手中的《新业态劳动者权益维护服务指南》成了“抢手货”——手册里不仅有9类群体的维权攻略，还配有小程序二维码，扫码即可触发预约法律咨询。“这下知道怎么维权了，心里踏实多了！”网约车司机陈师傅翻着手册感慨。

深度赋能：讲座+长效机制 构建全周期保障

“如果您是平台方，如何认定司机的劳动关系？”5月27日，福田区法援处联合福田区南园街道司法所、锦龙社区党委举办 “三级联动聚合力 法援护航新业态” 专题交流会福田区法援律师、广东晟典律师事务所王文佳抛出的情景模拟题引发热烈讨论。这场专题活动，不仅剖析了“网约货车司机维权”“外卖员伤残索赔”等典型案例，还通过赠送印有维权热线的定制雨伞，让法治“保护伞”随劳动者走遍城市角落。

专题讲座。通讯员供图

更值得关注的是长效保障机制的创新：福田区法援处推出“公益法律服务在身边”行动，全方位保障劳动者权益。不仅提供“线上 + 线下”免费法律咨询，涵盖劳动纠纷、合同争议、工伤赔偿等，还开展一对一权益维护指导，协助签订劳动合同、申领社保、追讨加班费，符合条件者可申请法援律师代理案件；依托相关文件为企业解读政策，规范用工管理，以贴心服务为劳动者保驾护航。

若您或身边的新业态劳动者需要法律帮助，扫描以下二维码、拨打福田区法律援助热线0755-83340148或线下前往福田区法律援助处南园工作站即可获取“线上+线下”即时服务，我们会始终陪伴在您身边，与您“零距离”同行！

线上预约服务码。通讯员供图

“城市的烟火气里，不能缺少法治的温度。”未来，福田区法援处将联合多部门探索灵活就业参保新路径，持续擦亮“护航新业态”品牌，以零距离服务传递法治温度，为构建和谐劳动关系、推动深圳高质量发展注入法治力量。