广州白云同和街举办2025年第二季度人民调解员暨法律明白人、调解志愿者专题培训会​

培训特别邀请社区法律顾问广东南磁律师事务所徐敏仪律师作《人民调解工作实务与技巧》专题授课。针对基层调解中常见的邻里纠纷、家庭矛盾、物业纠纷、租赁合同纠纷等高频问题，徐律师结合《民法典》《人民调解法》等法律法规，通过“理论+案例”形式，深入讲解了调解前的信息收集、调解中的沟通技巧（如情绪疏导、利益平衡）、调解协议的规范制作等关键环节，并现场分享了“背对背调解法”“赞扬激励调解法”“换位思考法”等实用方法。参训人员结合日常工作难点积极提问，律师逐一答疑，现场互动热烈，有效提升了调解员应对复杂纠纷的专业能力。

随后，同和司法所所长袁莉莉结合当前矛盾纠纷呈现的“类型多元、主体多样”新特点，提出开展人民调解工作，法律是根基：调解必须依法依规，注重程序规范与证据留存；技巧是关键：善用“情理法”融合策略，注重沟通艺术与情绪疏导；责任是核心：要始终站稳群众立场，主动担当，化解矛盾于萌芽。同时鼓励法律明白人、调解志愿者发挥“熟人优势”，协助做好群众思想引导，形成“调解一人、教育一片”的良好效应。

此次培训特别邀请10余名调解志愿者参与，旨在通过“以学促干”推动志愿服务与调解工作深度融合。调解志愿者们表示，培训内容贴近实际、操作性强，既学到了法律知识，又掌握了调解技巧，今后将积极参与矛盾纠纷排查、法治宣传等活动，为构建和谐社区贡献力量。

同心和气调解志愿队成员参加培训。通讯员供图

下一步，同和街将持续完善“调解员+法律明白人+调解志愿者”联动机制，通过定期培训、案例研讨、实战演练等形式，打造一支素质高、能力强的基层人民调解队伍，为推进基层治理现代化提供坚实保障。