深圳龙岗：“点线面”织牢法律援助服务网，让公平正义直达民生末梢

民主与法制网讯（□任琪琪 通讯员 卢君泰 王一琳）近日，深圳市龙岗区法律援助处承办的一起外卖骑手交通事故责任纠纷案，成功入选广东省“安心行动”法律援助典型案例库。外卖骑手交通事故责任案的解决，是龙岗区精准服务新就业形态劳动者的生动缩影，成功印证了法律援助在保障民生权益、维护社会公平中的关键作用。

困境之中伸援手，精准破题解“骑”忧

“送餐路上出了事故，平台不认，外包公司也推责，我真不知道该怎么办！”外卖骑手吕某感慨地说。

吕某的遭遇折射出新业态劳动者面临的普遍困境——劳动关系难认定、责任主体不明、法律知识不足，劳动者维权之路举步维艰。

面对吕某的困境，龙岗区法律援助处迅速介入，指派专业律师厘清平台、外包公司与骑手之间的复杂法律关系，锁定责任主体，最终帮助吕某赢得公正裁判。

服务站点广覆盖，法治力量进基层

近年来，龙岗区持续推进法律援助服务向便民化、精准化、规范化发展，不断织密基层服务网络，实现群众“零距离”求助。

依托社区、园区法律顾问，龙岗构建起“区—街道—社区”三级联络机制，在辖区内的“调援裁诉”一站式中心、龙岗街道“暖蜂驿站”、平湖街道“司机之家”等场所设立法律援助专岗，把专业法律服务送到群众身边。

同时，法律服务聚焦特殊群体需求，设立“强军法律服务站”，为军人军属提供精细服务；创新“法律服务+心理辅导”模式，在青心龙岗成长中心、香港中文大学（深圳）附属知新学校、北京中医药大学深圳医院（龙岗）设立服务站，强化青少年权益保护；组建专业法律援助律师团队，提前介入重大劳资纠纷，指导当事人依法维权，有效化解矛盾，维护社会稳定。

一个个特色服务站串点成线，将法治资源精准投送至基层末梢，切实打通服务群众的“最后一公里”。

专业团队强支撑，服务全程不断链

站点布局是基础，专业人才是关键。龙岗区着力建设一支政治坚定、业务精湛、心系群众的法律服务队伍。广泛吸纳各领域优秀律师，优化队伍结构，保持“老中青”合理梯队；推动公益服务常态化，设立青年志愿律师岗，完善值班机制。

从窗口接待到线上答疑，从咨询指导到案件办理，法律援助律师作为贯穿始终的“核心线”，有效串联起分散的服务站点，实现资源互补、联动协同，为龙岗区法律援助工作提供坚实支撑。

联动监管双驱动，织就公平正义网

在“点”布局、“线”贯通的基础上，龙岗区法律援助处坚持“应援尽援”原则，通过强化联动协作与案件监管，构建起一张覆盖广、响应快、质量高的法律援助服务网。

协作机制上，与检察院、法院、信访、劳动仲裁等部门密切配合，设立法律援助值班窗口，加强与各街道及部门的沟通联络，持续扩展服务网络。

质量监管上，通过定期案件评查、受援人回访、重大案件集体讨论等机制，实现对法律援助案件的全流程监督，确保每一起案件都经得起法律和历史的检验。