广州黄埔公安用心用情为民服务获赞誉

民主与法制网讯（□吴思敏 通讯员 汤斌）小事暖民心，服务不止步。广州黄埔公安坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，将为民服务落实到一件件实事中，将一件件暖心好事做到群众心坎上，用心搭建好警民“连心桥”。

“警官长得帅  寻包超级快”

“我的背包丢了，里面有刚取出来的5万元现金！”3月6日上午，群众皮女士急匆匆地跑进黄埔区公安分局联和派出所求助，称自己从银行取出5万元现金，装进背包便骑上电动自行车回家，到家后却发现背包不见了。

了解情况后，民警一边安抚皮女士焦急的情绪，一边详细询问背包的特征、可能丢失的时间和地点。根据皮女士提供的线索，民警到现场进行走访调查，最后找到了拾获者并与对方取得联系。经说明情况，对方十分配合，将装有现金的背包原封不动送回。拿着失而复得的背包与现金，皮女士十分激动，对民警的及时帮助和拾获者的拾金不昧感激不已。

3月19日上午，皮女士将一面写着“警官长得帅  寻包超级快”字样的锦旗送到联和派出所，笑着夸赞道：“办事效率高且年轻帅气的警官帮我找回贵重失物，锦旗上的话就是我最真实的感受！”

沟通不畅产生“乌龙” 民警及时化解赢得赞誉

2月8日，黄埔区公安分局长岭派出所接到群众曾女士报警，称其在网上花费750元，向一名网友购买了线上法律咨询服务，可对方在收款后没有提供相关咨询服务并失联，希望民警能够帮其追回钱款。

接报后，民警迅速对曾女士提供的聊天记录及相关证据进行分析研判，并设法联系到该名网民。经了解，对方称当时是因为手机发生了故障，未能及时回复曾女士的信息，致使曾女士误以为是被诈骗。

在民警的耐心沟通下，该名网民将750元咨询服务费退还给曾女士，并对自己的过失表示歉意。事后，曾女士通过“广州市公安局黄埔区分局分局长信箱”，对民警的及时帮助表示感谢。

“这是今天老师奖励的，谢谢警察叔叔”

2月9日晚，黄埔区公安分局文冲派出所接到群众沈女士报警求助，称其在某超市附近遗失了一部儿童手机，里面存有女儿珍贵的成长记录，希望民警能帮其寻回。

接到求助后，民警迅速赶往现场，向沈女士详细了解手机外观等关键信息后，走访多家商户，很快发现手机遗失后被一名小男孩拾走。经进一步工作，民警与小男孩家属取得联系，对方表示已离开现场返回几公里外的家中，隔日再将儿童手机送至派出所。为了让沈女士尽快拿回遗失的手机，民警立即驾驶警车前往小男孩住处，将手机取回。

从民警手中接过完好无损的手机时，沈女士的女儿将一颗糖果塞进民警的口袋说道：“这是今天老师奖励的，谢谢警察叔叔。”事后，沈女士在“平安厅”广东公安“厅长信箱”留言：“当我们从民警手中接过失而复得的手机时，孩子眼中闪烁着惊喜与安心。这份‘踏踏实实的安全感’，正是广州开放包容、宜居宜业的最佳注解。”