民主与法制网讯（□吴思敏 通讯员 娄敏 张毅涛）冒充平台客服、伪装养生导师、假扮至亲求救……狡猾的诈骗分子正将黑手频频伸向防范意识相对薄弱的老年群体。近期，广州市公安局天河分局以全力推进十五运会残特奥会社会面防控“百日行动”为契机，全面升级打防管控措施，通过精准预警、快速响应、警银联动、深度宣防，成功阻断多起针对老年人的诈骗，切实守护“银发族”的“钱袋子”，为社会安定筑牢防线。
百万养老金险被骗，民警两次上门揭穿“客服”骗局
8月2日21时，天河区反诈中心接到预警：辖区江阿婆疑似遭遇电信网络诈骗，电话已关机。石牌派出所民警接到指令后，火速上门开展劝阻。
民警敲门表明身份和来意，屋内的江阿婆却异常警惕，始终拒绝开门。隔着房门，民警清晰听到阿婆语气坚定地说道：“我没有被骗！也没有经济损失！”民警只好在门外大声讲解常见诈骗手法和危害，但阿婆仍不为所动。考虑到时间已晚，阿婆需要休息，在确认其无进行转账的情况下，民警反复叮嘱：“千万不要转账，有任何疑问第一时间联系我们。”然后才暂时离开。
次日清早8时，民警再次登门。这一次，江阿婆终于打开了房门。在民警细致、耐心的沟通下，阿婆逐渐放下戒备，道出实情。
原来，2日晚上，江阿婆接到自称某平台“客服”的电话，称她“误开通会员服务，如不取消将每月自动扣费”。她一时慌乱，在对方“指导”下，下载某软件并提供了银行卡信息。正当她准备进行“身份核验”时，听到民警敲门，于是暂停了操作。由于当时心里紧张，她不敢打开房门。经过一夜思量，她打算次日找民警问清楚，没想到民警一早就再次到来。
“他们说得跟真的一样，我差点就……”知道自己遇上了骗子，江阿婆心有余悸。正是民警的锲而不舍和关键时刻的提醒，保住了她账户内高达百万余元的养老钱。事后，江阿婆及家人专程到石牌派出所赠送锦旗致谢。
“公益养生”藏陷阱，警银联手拦下4万元
8月15日，天河区反诈中心接到某银行提供的紧急线索：张阿婆在银行网点要求取出4万元现金，工作人员向她询问用途时，她先称用于“房屋装修”，后又言辞闪烁。
银行工作人员察觉老人神情异常，结合近期反诈培训内容，判断其可能遭遇诈骗，立即将情况上报。反诈民警迅速赶到银行网点。经了解，张阿婆所谓的“装修款”，实际上是准备向一名自称“公益养生导师”的陌生人购买“高级保健品”。
原来，张阿婆通过微信加入名为“XX公益养生健康”的群组，群内“专家”不时分享所谓养生知识并提供“免费”保健品试用。前几日，一名“首席公益养生导师”联系她，称公司正开展“感恩回馈老会员”活动，只需充值4万元，即可领取价值数倍的“高级保健品”，并享受“专家一对一服务”。
起初，张阿婆对民警和银行工作人员的劝阻十分抵触，坚持认为“导师是好人”。民警没有放弃，现场展示多起类似“养生保健品”诈骗案例，逐层剖析诈骗套路。在有力证据和反复说明下，张阿婆终于醒悟，放弃取款，避免了4万元损失。
“孙子”出事索钱“打点”？警银协作揭穿骗局
8月23日下午，石牌派出所接到辖区某银行来电：一位90岁的欧阿婆独自前来，要求紧急提取1万元现金。工作人员了解到阿婆平日极为节俭，突然大额取款且情绪焦虑，判断事有蹊跷，于是暂停业务，并引导她至安静区域细致询问。
面对关切询问，欧阿婆泪流满面地透露，1小时前，她接到“孙子”来电，称“在外犯事被抓”，需紧急支付1万元“打点”，并要求她保密，不能联系任何人。爱孙心切的老人信以为真，急忙到银行取款“救急”。银行工作人员意识到，这是典型的“冒充亲友求助”诈骗，于是迅速联系派出所。
社区民警很快赶到现场，一边安抚欧阿婆，一边协助核实。民警用手机拨打阿婆孙子的常用电话，电话顺利接通，其孙子表示一切平安。阿婆这才放下心来，紧握民警的手连声道谢：“谢谢你们！要不是你们，我这养老钱就被骗走了！”
天河警方提醒，护好“银发族”“钱袋子”，这三招要牢记：
警惕“温情”与“危机”陷阱：接到自称客服、亲友、各类“大师”“导师”等的陌生来电，言语中套近乎、显示关怀，却涉及转账、汇款、索要验证码、下载不明APP、进行人脸识别等操作的，务必保持高度警惕，牢记“不轻信、不转账、不透露”。
遇事先“踩刹车”，核实再行动：接到声称亲友出事、涉案需汇款，或中奖、领补贴、退费等“好事”信息，无论对方描述得多么紧急或诱人，务必先挂断电话，通过原有可靠联系方式（如常用电话、当面询问）或直接求助110、官方平台工作人员等进行多方核实。
多沟通，常提醒：子女要常回家看看，多与父母沟通，多向他们宣传防范诈骗知识，提醒他们遇事不要急于决策，多听取亲人意见，不盲目听信、冲动转账。银行、社区若发现老人异常转账取款，请及时报警。
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