民主与法制网讯（□李凯敏 通讯员 何慧英）近年来，广东省东莞市常平镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，以构建多元共治、源头化解的基层治理新格局为目标，将人民调解工作作为维护社会和谐稳定的重要抓手，通过织密网络、创新机制、建强队伍、培育品牌等一系列务实举措，推动矛盾纠纷就地化解、基层治理效能持续提升，为高质量发展营造了平安稳定的社会环境。
织密组织网络 建强人民调解“桥头堡”
常平镇积极构建以镇人民调解委员会为主导，村（社区）人民调解委员会、驻所调解室为坚实基础，企业、行业性及专业性人民调解委员会为有效补充的多层次、宽领域调解网络体系，打造了一支专兼结合、优势互补的人民调解员队伍。目前，全镇已建立人民调解委员会43个，配备调解员423名，并设立4个驻派出所调解工作室、3家个人品牌调解工作室，以及翔龙天地广场商住一体非诉纠纷化解中心、工商业联合会多元化解中心等多个矛盾纠纷调处平台。
调解工作现场。通讯员供图
同时大力推动各调解组织全面接入镇综治中心，建立统一指挥调度平台，有效打破条块分割，实现全镇调解力量“一盘棋”管理和高效协同作战。近一年来，常平各人民调解组织已成功化解矛盾纠纷9360宗，涉及金额约8198万元，切实筑牢了基层稳定的第一道防线。
赋能增效机制 激活人民调解“新动能”
围绕构建“大调解”工作格局，常平镇系统推动机制创新，持续为调解工作注入新动能。在劳动领域，健全劳资纠纷快响快处机制，建立贯穿“源头防范、快速响应、就地化解”的全链条处理工作机制，实施风险分级与分类处置，设定重大纠纷“预警线”，打造“调解+法援+执行”闭环管理体系，形成劳资纠纷化解的“常平样本”。在婚姻家事领域，实施驻所矛盾纠纷信息闭环管理，每周汇总婚姻情感、家庭教育等易激化纠纷信息，开展“复盘式”回访和风险分级，及时推送妇联等部门联动处置，实现纠纷全程闭环管理。
工作人员“复盘式”回访。通讯员供图
在小微纠纷领域，积极探索“调解+网格”融合新路径，建立“3+N”基层矛盾纠纷排查化解机制，充分发挥网格员“人熟、地熟、情况熟”优势，构建“排查—调解—回访”全链条工作体系，既补齐了“发现端”短板，也压实了村级调解属地责任。机制运行以来，已成功调解矛盾纠纷近5000宗，“网格+调解”成效显著。
强化队伍培育 把好人民调解“质效关”
常平镇积极搭建常态化能力提升平台，紧贴矛盾纠纷形势变化，通过“集中培训+专题研讨”定期举办各类主题培训，全面增强调解员的知识储备，着力培养精通多领域调解技巧的“多面手”。
培训现场。通讯员供图
今年4月，常平司法分局联合常平法庭、镇妇联创新开展人民调解员“实战练兵提能进阶”轮岗实训活动，以需求为导向分批次组织近50名人民调解员到常平法庭进行脱产轮岗实训，全流程参与法院调解、诉讼工作，切实增强法律素养、提升调解技巧、规范工作流程，形成“理论学习+实战演练+经验共享”的立体化培养机制。截至目前，轮岗实训活动已开展6期，参训调解员共成功调解纠纷135宗，制作调解、法律文书150余份，复杂疑难纠纷化解能力显著增强，其中，成功化解了包括一宗争议长达10年的家庭继承纠纷在内的多个“硬骨头”案件。
强化品牌效应 打造社会治理“N力量”
为进一步激活基层调解动能，常平镇注重优质调解资源的挖掘与培育，着力打造调解能手队伍，按照“成熟一个、设立一个、规范一个”的原则，先后设立三家个人品牌调解工作室，通过健全工作室与属事部门的常态化联动机制，有效形成“资源融合、信息共享、力量联动、矛盾联调”的大调解工作新格局。其中，老冯调解工作室聚焦常平社会治理突出问题，以物业领域为切入点，积极整合法律与调解专业资源，系统破解物业纠纷中的难点堵点，成功打造出口碑好、专业性强的纠纷化解平台。自2024年成立以来，该工作室累计成功化解纠纷70余宗，切实充当了社会治理的“N力量”。
工作人员介绍老冯调解工作室。通讯员供图
接下来，常平镇将继续深化“大调解”工作体系建设，进一步整合调解资源、优化联动机制、提升队伍专业能力，推动人民调解工作更加规范化、专业化、社会化，为建设更高水平的平安常平、法治常平奠定坚实基础。
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