【深圳坪山政法采风行】数月纠纷一日化解，深圳坪山调解员获赠锦旗

民主与法制网讯（记者 池泽梅 □任琪琪 通讯员 李发富）近日，深圳市坪山区公共法律服务中心驻区法院调解室调解员陈宇欢收到群众陈先生赠送的一面写有“服务好，效率高”的锦旗。“心里压了几个月的石头，总算落地了！太感谢您了！”陈先生连连道谢。这面锦旗不仅是对调解员个人专业能力和热情服务的肯定，更是坪山区高标准推进全区综治中心规范化建设，大抓矛盾纠纷源头治理、实质化解的生动缩影，司法行政机关深化“诉源治理”、优化公共法律服务工作的有力实践。

这一切，源于一笔借款。今年4月，某公司因经营需要向陈先生借款18000元，约定一个月后还款。然而借款到期后，公司并未如约履行，虽经沟通并由法定代表人何先生（化名）签署《责任连带书》承诺还款，但仍拖延数月未付。无奈之下，今年9月初，陈先生走进坪山区法院寻求帮助。该案迅速进入诉前调解程序，由驻院调解员陈宇欢承办。

面对陈先生的焦虑情绪，陈宇欢第一时间予以共情安抚，耐心倾听事情经过，细致梳理借款凭证、还款承诺等关键证据，并郑重表示“您别着急，我们一起想办法”，迅速稳定当事人情绪，建立互信关系。她当天便联系甲公司法定代表人何先生，一方面援引《中华人民共和国民法典》中关于借款合同与连带责任保证的法律规定，清晰阐明其法定义务；另一方面也认真了解公司面临的实际困难，引导双方换位思考、共寻解决方案。

在厘清事实、明确责任的基础上，陈宇欢当天下午组织双方进行现场调解，通过反复沟通协商，不断优化还款方案，最终促成双方达成分期履行协议。调解成功后，她继续协助陈先生办理诉讼费缴纳及材料提交等后续事宜，真正实现“一件事一次办”，最大限度减轻群众诉累。

截至2025年9月，陈宇欢已累计参与调解案件303宗，成功化解295宗，调解成功率达97.4%，是群众信得过、靠得住的“解纷能手”。她专业且充满温情的服务，是坪山区公共法律服务中心深化“诉前调解”机制、做实“诉源治理”的鲜活写照。该机制通过非诉方式高效化解矛盾，切实降低群众解纷成本，提升司法效率，有效打通司法便民的“最后一公里”。

锦旗虽轻，意义却重。它承载的不仅是群众感谢，更是对司法行政工作的激励与鞭策。坪山区公共法律服务中心将继续秉持“司法为民、调解为民”的服务理念，不断优化服务流程、提升调解质效，扎实解决人民群众急难愁盼问题，努力增强人民群众的法治获得感、幸福感、安全感。