【深圳坪山政法采风行】深圳坑梓街道创新“345”矛盾调解机制，破解欠薪难题

民主与法制网讯（记者 池泽梅 □任琪琪 通讯员 农斌）深圳某化妆品公司拖欠35名工人140余万元，深圳市坪山区坑梓街道历时3个多月，通过多次沟通协商，全周期服务，最终工人顺利拿到工资欢喜返乡，实现了零投诉、零事故。

建设“三级预警”体系，揭开欠薪真相

“一开始，员工认为企业能够偿还工资，也不想得罪了老板，非常抗拒向我们透露欠薪事实。”坑梓街道有关负责人表示。

针对该化妆品公司欠薪长达一年半的线索，坑梓街道依托“1+6+N”工作体系建设，以综治中心为枢纽，借助公安、司法、人资等力量，挖掘股份公司、厂长等资源，多次与员工走访、交流，最终核实了欠薪欠租等情况。

创新“四阶闭环”模式，依法依规化解

今年3月份以来，由于欠薪时间跨度较长，企业法人负债严重，不配合支付工人工资，源头资金没有保障，工人多次采取聚集、拉横幅、堵路等行为反映诉求。坑梓街道快速反应，整合调、援、裁、诉各要素优势，优化各环节工作流程，探索建立深度衔接机制，促进各要素深度融合、衔接顺畅，达到“1+1+1+1＞4”的效果，实现劳动争议全流程服务、一站式化解，确保纠纷在法治轨道上化解。

为妥善化解劳资纠纷，坑梓街道联合区人资局召开协调会、约谈企业、与工人座谈等累计20余次。并安排法律顾问在一线参与案件，向工人提供法律咨询，现场解答工人疑惑。面对缺少考勤记录、工资条等情况，工资数额缺少权威性，为保障工人合法权益，坑梓街道联合区人资局积极引导工人申请劳动仲裁，并把仲裁服务送到园区。针对超龄工人，坑梓街道引导工人向法院对企业提起诉讼。同时与法院多次沟通，了解源头资金缺乏欠薪案件的处置经验。

建立“五位一体”机制，统筹安全发展

申请仲裁、诉讼后，员工代表提出，“裁决后没有钱支付怎么办？”“哪怕是少一点，希望政府部门能够继续同步进行协调”。为此，坑梓街道充分发挥党政主导、部门协同、法理结合、心理疏导、源头化解“五位一体”联动机制，用心用情既帮助员工维护自身权益，又助力经济发展。

考虑到工人拿到工资返乡意愿强烈、源头资金缺乏、物业公司有招租需求等特殊情况，坑梓街道联合区人资局等相关部门搭建平台，与相关物业公司及工人反复沟通，双方愿意按照70%的比例协商支付工资，由物业公司保留职工债权后向企业追偿。三个多月期间，坑梓街道靠前与员工沟通协调，实现“零越级上访”“零安全事故”让员工“安薪在深”。“深夜还在回复信息，与我电话沟通联系进展，坑梓街道有关负责人不分昼夜，有问必答，让我们很安心”员工代表表示。工人工资得到保障后，物业公司陆续引进了新企业，还吸纳了部分员工，解决了工人就业问题，新企业已顺利完成装修并进驻，产业园区焕发出一片欣欣向荣的气息。