民主与法制网讯(□吴思敏 通讯员 杨天娇)新时代“枫桥经验”是基层治理的“金钥匙”,更是铁路公安守护平安、服务群众的行动指南。广州铁路公安局惠州公安处普宁站派出所始终锚定“枫桥式派出所”创建目标,将“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的核心要求融入日常警务工作,以精细化巡逻防控筑牢铁路辖区安全屏障,以暖心化服务举措回应群众急难愁盼,在守护铁路运输安全畅通与旅客出行平安的实践中,让新时代“枫桥经验”在铁路沿线焕发蓬勃生机。
10月19日上午10时许,往来旅客步履匆匆。普宁站派出所潮阳警务区民警如往常一样开展常态化治安巡逻,当巡逻至站前广场时,一名独自徘徊的老妇人引起了民警的注意。只见老人衣着单薄,目光呆滞,精神状态明显异常。民警立即上前,放缓语速、轻声安抚,试图引导老人回忆个人信息。为尽快帮老人找到家人,民警一方面将老人带至候车室,为其递上饮用水,耐心陪伴缓解其焦虑情绪;另一方面迅速启动路地联勤联动协作机制,第一时间联系属地谷饶派出所。经过细致排查与多方信息核验,民警最终确认了老人的身份信息,并联系上老人的女儿曾某。
“真是太感谢你们了!我们全家这几天都快急疯了!”电话那头,曾某的声音满是激动与哽咽。据曾某讲述,老人今年75岁,患有轻度认知障碍,本月10日从广西老家外出时意外走失,家人发现后立即在当地报警,随后分头前往周边寻找,却始终杳无音信。得知母亲在潮阳站被铁路民警安全找到,曾某悬着的心终于落下,当即表示将从深圳火速赶来接回母亲。当日下午,曾某抵达潮阳站后,见到安然无恙的母亲,激动地握住民警的手连连道谢。为确保母女二人顺利返程,民警还主动协调车站客运部门,协助办理购票手续。15时02分,伴随着高铁列车缓缓驶出站台,母女二人向民警挥手告别,踏上了平安归家的旅程。
此次成功帮助走失老人寻亲归家,正是普宁站派出所践行“枫桥经验”、做实为民服务的生动缩影。下一步,普宁站派出所将以此次事件为契机,进一步深化“枫桥式派出所”创建成效,持续深耕基层基础工作,在强化辖区治安巡逻防控、提升风险隐患排查能力的同时,不断优化便民服务举措,完善路地协作联动机制,以更主动的担当、更务实的作风、更暖心的服务,把平安防线筑得更牢固,把为民实事办得更贴心,让铁路公安的守护与温暖始终陪伴在每一位旅客身边。




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