广州铁路公安局惠州公安处普宁站派出所践行“枫桥经验”暖民心  助走失老人平安归家

民主与法制网讯（□吴思敏 通讯员 杨天娇）新时代“枫桥经验”是基层治理的“金钥匙”，更是铁路公安守护平安、服务群众的行动指南。广州铁路公安局惠州公安处普宁站派出所始终锚定“枫桥式派出所”创建目标，将“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的核心要求融入日常警务工作，以精细化巡逻防控筑牢铁路辖区安全屏障，以暖心化服务举措回应群众急难愁盼，在守护铁路运输安全畅通与旅客出行平安的实践中，让新时代“枫桥经验”在铁路沿线焕发蓬勃生机。

10月19日上午10时许，往来旅客步履匆匆。普宁站派出所潮阳警务区民警如往常一样开展常态化治安巡逻，当巡逻至站前广场时，一名独自徘徊的老妇人引起了民警的注意。只见老人衣着单薄，目光呆滞，精神状态明显异常。民警立即上前，放缓语速、轻声安抚，试图引导老人回忆个人信息。为尽快帮老人找到家人，民警一方面将老人带至候车室，为其递上饮用水，耐心陪伴缓解其焦虑情绪；另一方面迅速启动路地联勤联动协作机制，第一时间联系属地谷饶派出所。经过细致排查与多方信息核验，民警最终确认了老人的身份信息，并联系上老人的女儿曾某。

“真是太感谢你们了！我们全家这几天都快急疯了！”电话那头，曾某的声音满是激动与哽咽。据曾某讲述，老人今年75岁，患有轻度认知障碍，本月10日从广西老家外出时意外走失，家人发现后立即在当地报警，随后分头前往周边寻找，却始终杳无音信。得知母亲在潮阳站被铁路民警安全找到，曾某悬着的心终于落下，当即表示将从深圳火速赶来接回母亲。当日下午，曾某抵达潮阳站后，见到安然无恙的母亲，激动地握住民警的手连连道谢。为确保母女二人顺利返程，民警还主动协调车站客运部门，协助办理购票手续。15时02分，伴随着高铁列车缓缓驶出站台，母女二人向民警挥手告别，踏上了平安归家的旅程。

此次成功帮助走失老人寻亲归家，正是普宁站派出所践行“枫桥经验”、做实为民服务的生动缩影。下一步，普宁站派出所将以此次事件为契机，进一步深化“枫桥式派出所”创建成效，持续深耕基层基础工作，在强化辖区治安巡逻防控、提升风险隐患排查能力的同时，不断优化便民服务举措，完善路地协作联动机制，以更主动的担当、更务实的作风、更暖心的服务，把平安防线筑得更牢固，把为民实事办得更贴心，让铁路公安的守护与温暖始终陪伴在每一位旅客身边。