广东东莞公安“四加”让均等化服务便民惠民

民主与法制网讯（□包溪文 通讯员 东政宣）广东省东莞市公安局聚焦群众“上班上学没空办、下班放假无处办”和“急事、特事怎么办”的办事堵点痛点，主动创新解难，定制度推措施，深化“一窗通办”周六延时服务，实现公安“一窗通办”周六均等化服务，进一步满足群众办事需求。今年以来，全市公安“一窗通办”周六延时服务共办理205098宗相关业务，同比增加37.9%。

东莞公安办事大厅。通讯员供图

加温，升级“家庭服务”。对周六“未成年人服务专场”服务对象，由原来的“仅限于未满18周岁未成年人”拓宽为“未满18周岁的未成年人，及其监护人、监护人配偶”，可一次预约办理多名家庭成员的身份证、港澳通行证（签注类型仅限个人/团队游）及护照等8项高频业务，进一步满足在校学生及其家属办事需求。

加时，延长周六服务。规范全市35个公安业务区（办事大厅）周六延时服务内容、对外服务时长，统一以“上午家庭服务专场+下午全量业务”的服务模式实行周六延时服务。结合暑期业务高峰，从6月起至8月底，统一在现有的对外服务时间基础上，每周六及工作日下午延长不少于30分钟的对外服务时间。

“绿色通道”一站式优先办服务。通讯员供图

加量，动态调整预约。最大限度实现“有号可约、随时可办”，结合暑期业务高峰，增加基础预约号量并开展每日监测，动态调整全市各公安区预约放号。推行“网上预约优先办、现场申请当日办”的“双轨并行制”，确保群众有预约的能快速办完事，未预约的也能把事办成。对60周岁以上老年人、未成年人以及特色人才、特殊群体等符合“绿色通道”服务的群众提供一站式优先办服务。

加速，提升窗口效能。全市公安“一窗通办”窗口持续加强队伍管理、全流程优化，进一步提高服务效能，群众平均等候时长同比缩短65%；窗口平均办理时长同比缩短17.4%。

接下来，东莞公安将持续聚焦服务保障东莞市高质量发展、提高人民生活品质，持续深化“放管服”改革，推出更多便民利企服务举措。