摔倒身故赔偿陷僵局  深圳龙岗人民调解快速介入化解纠纷

民主与法制网讯（记者 池泽梅 通讯员 许丹丹 王一琳）员工宿舍内摔倒，用人单位是否担责？又该承担哪些赔偿？近日，深圳市龙岗区司法局成功调解了一起员工在宿舍内摔倒身故的赔偿纠纷。在这起纠纷的调解过程中，龙城街道愉园社区人民调解委员会的专业调解，不仅为双方找到了合理的解决方案，也赢得当事各方的高度肯定。

员工意外摔倒离世，调委会介入解纷争

今年10月，龙岗区某公司一员工在单位宿舍内不幸摔倒，经送医抢救无效后离世。据医院诊断，该员工的死因系脑部肿瘤破裂出血。这一意外事件迅速引起了死者家属与公司物业方之间的赔偿纠纷。

近日，死者家属专程来到龙岗区龙城街道愉园社区，请求人民调解委员会介入调解。面对这一棘手问题，社区调解部门高度重视，迅速组织专业调解员介入，并联合多个部门共同参与该起纠纷案件的调解工作。

赔偿初现分歧，调解员“情”“法”并用破僵局

在调解初期，死者家属与公司物业方对赔偿金额存在显著分歧。家属方面希望获得较高数额的赔偿，并表达了强烈的维权意愿。而公司方面则认为赔偿金额过高，难以承受，仅愿提供有限的人道主义援助。调解工作一度陷入僵局。

为帮助双方化解纠纷，社区人民调解员秉持公正、公平的原则，采用了“背靠背”的调解方式，分别与双方进行多次的深入沟通，耐心倾听双方的诉求和心声。在全面了解事件的来龙去脉后，调解员对该事件的责任进行了深入分析，明确了双方的责任比例，并向当事双方详细解释了责任划分的法律依据及其合理性。为避免调解工作再次陷入僵局，调解员通过“法”与“情”并用的分析方式，向双方详细讲解了相关的法律法规和实际案例，帮助双方对赔偿标准有更清晰的认识。

最终，在调解员的不懈努力下，双方就赔偿金额达成一致。公司方面同意一次性向死者家属支付人道主义补偿金，双方在现场签署人民调解协议书。至此，该起纠纷得以圆满化解。

近年来，龙岗区司法局充分发挥人民调解在预防和化解社会矛盾纠纷中的“第一道防线”作用，构建起以区、街、社区三级调解平台为基础，以区公共法律服务中心、诉调对接中心为统领，以行业性、专业性调解委员会为重点的调解平台网络体系。全区共设立了255个人民调解组织，其中包括41个行业性、专业性调解委员会，涵盖了商事、商会、知识产权等调解领域，持续打造矛盾纠纷多元化解工作格局，为维护社会和谐稳定贡献了积极力量。